Preguntas Frecuentes

Hospitapp® es una empresa ecuatoriana centrada en ofrecer productos y servicios de telesalud.

En Hospitapp® respondemos cualquier tipo de consulta relacionada con la salud y el bienestar del usuario. Estamos enfocados en la prevención, diagnóstico, tratamiento y seguimiento para personas de todas las edades.

Si, ofrecemos atención médica dentro del marco de la telesalud. Utilizamos aplicaciones de comunicación audiovisual de uso extensivo, y de calidad comprobada.

Cumplimos con todos los requisitos legales y aseguramos una atención basada en evidencia científica actual, supervisada y bajo auditoría permanente.

Si. Contamos con profesionales para solventar consultas de todas las especialidades y para todas las edades, puedes ponerte en contacto con Hospitapp® ante cualquier situación que te genere dudas sobre tu salud.

Sin embargo, en situaciones de emergencia y desastre o que pongan en peligro tu vida y se requiera atención médica presencial inmediata se recomienda acudir a una casa de salud que ofrezca ese tipo de atención. Aquí puedes encontrar más información.

La telesalud es la prestación de servicios, por parte de todos los profesionales de la salud, que utilizan tecnologías de comunicación para el intercambio de información válida para la prevención, diagnóstico, tratamiento y seguimiento de diversas enfermedades, lesiones y trastornos.

Hospitapp® facilita la equidad en el acceso a los servicios médicos y relacionados, independientemente de la localización geográfica; reduce los tiempos de espera (tanto para llegar a un diagnóstico como para iniciar un tratamiento oportuno), evitando problemas derivados mayores; posibilita realizar consultas remotas con personal de salud especializado.

Mi Hospitapp® es un espacio donde cada usuario puede administrar, actualizar, subir, consultar o eliminar los datos personales de identificación, suscripciones, transacciones y todo lo referente al uso de Hospitapp®.

Desde Mi Hospitapp® se tiene acceso a Mi Historia Clínica®, la cual contiene información clínica relevante e historial de atenciones. Es necesario haber Iniciado Sesión para acceder.

Si, definitivamente. Hospitapp® usa el protocolo HTTPS de manera permanente y nativa en su sitio web, lo que lo hace un sitio 100% seguro para almacenamiento de datos y realización de transacciones, además trabajamos con tecnología AES-256 para encriptación de datos.

WhatsApp® y Telegram® manejan cada mensaje con cifrado de extremo a extremo en todas las conversaciones. Lo cual garantiza el intercambio seguro y secreto de datos.

Si, siempre. Puedes acceder a los datos de Mi Hospitapp® a través de tu usuario y contraseña, es responsabilidad del usuario que ésta sea segura.

Los datos de Mi Historia Clínica®, tanto ética como legalmente, no pueden ser compartidos con terceros sin consentimiento expreso. Si estos datos son solicitados por órden judicial se dará acceso a personas autorizadas.

Ninguna excepto WhatsApp® o Telegram®, que tienen un uso extensivo y vienen instalados de fábrica en la mayoría de dispositivos móviles. Se recomienda fuertemente mantener las actualizaciones al día de las aplicaciones.

Para acceder a los servicios que ofrece Hospitapp® es necesario registrarse aquí.

Si. Hospitapp® asegura la comunicación con un médico en TODOS los planes, inclusive en la Primera Consulta Gratis®. Toda la información que se entregue será supervisada por un médico y convalidada en evidencia médica actual.

Si. Uno de los requisitos para proveer atención médica en Hospitapp® es cumplir con las directrices impuestas por la Ley y la Agencia de Aseguramiento de la Calidad de los Servicios de Salud y Medicina Prepagada dentro del territorio ecuatoriano (ACESS).

Nuestros Médicos Generales y Especialistas poseen títulos nacionales e internacionales en diversas áreas y están plenamente capacitados para brindar atención médica remota.

Es muy seguro, eficiente y rápido. La Organización Mundial de la Salud y la Organización Panamericana de Salud apoyan y promueven programas de telesalud a nivel regional y mundial.

Hospitapp® trabaja siempre apegado a guías y protocolos nacionales e internacionales desde su implementación hasta ejecución y control.

Las recetas y certificados médicos pueden ser emitidos SOLAMENTE para usuarios que mantengan una suscripción activa de pago con Hospitapp® y que tengan llenos TODOS los campos obligatorios dentro de Mi Hospitapp®. Estos campos corresponden a la información de Datos de Filiación, Alergias, Antecedentes Clínicos y Quirúrgicos necesarios para garantizar la seguridad de los fármacos prescritos y la identidad del usuario.

Las recetas y certificados serán elaborados en relación con el motivo de consulta y depende de cada médico evaluar la necesidad de emitirlos caso por caso.

No necesariamente. Al registrarse de manera gratuita, puede consultar con un Médico de la misma manera que con un plan de pago vigente, no obstante, el número de consultas es limitado y no se emitirán recetas o certificados médicos válidos legalmente.

Con una suscripción activa, todas las atenciones son prioritarias, el tiempo de respuesta se reduce considerablemente y se obtienen beneficios importantes como teleconsulta por videollamada, atención con especialistas o dispositivos de monitorización remota sin costo adicional. Más información.

Para utilizar Hospitapp® es necesario ser mayor de edad (18 años), pese a esto, ofrecemos atención para toda la familia. Un adulto puede consultar los miembros de su familia, siempre y cuando sea su tutor legal.

El tipo de suscripción por cada cuenta es independiente y cada miembro cuenta con su propia Historia Clínica.

Hospitapp® piensa en tu comodidad y utiliza PayPal® para realizar transacciones seguras, siendo un método de pago consolidado mundialmente. Más información. Se aceptan todas las tarjetas de crédito.

Además aceptamos pagos mediante transferencia bancaria. Estamos dispuestos a ayudarte a solventar cualquier duda.